# Términos y condiciones
Última actualización: 20 de septiembre de 2026
Estos términos regulan el uso del sitio crosscurrent.services y los servicios de Cross Current LLC ("Cross Current", "nosotros"). Al solicitar una cotización o hacer un pedido, aceptas estos términos.
## 1. Nuestro servicio
Cross Current es un agente de compras. Compramos productos en tiendas en línea de Estados Unidos en tu nombre y por tu cuenta, y coordinamos su envío hasta Venezuela.
- No somos una tienda: no vendemos productos, no tenemos inventario y no revendemos mercancía.
- La mercancía es tuya desde el momento en que se compra.
- No estamos afiliados a las tiendas donde compramos. Las marcas mencionadas pertenecen a sus respectivos dueños.
## 2. Cotizaciones
- Las cotizaciones son gratuitas y sin compromiso.
- Cada cotización muestra tres cifras por separado: el costo del producto (incluido el impuesto de venta de EE. UU.), nuestra tarifa de servicio y un estimado del costo de envío.
- Una cotización es válida por 72 horas. Los precios de las tiendas pueden cambiar en cualquier momento; si el precio cambia antes de la compra, te avisamos y puedes aceptar el nuevo precio o cancelar.
- El costo de envío se calcula con el peso y las medidas disponibles al momento de cotizar. Si el peso o el volumen real resultan distintos, te informaremos la diferencia antes de despachar.
## 3. Tarifa de servicio
- Tarifa base de $20 por pedido.
- Pedidos de más de $200: se suma un 10 % sobre el monto que excede $200.
- Pedidos de más de $1.000: el porcentaje baja a 6 % sobre el monto que excede $1.000.
- La tarifa se calcula solo sobre el precio de los artículos, nunca sobre el envío.
- La tarifa de servicio se considera ganada una vez que realizamos la compra.
## 4. Pagos
- Todos los pagos se realizan por adelantado y en dólares estadounidenses.
- Aceptamos Zelle, PayPal, Binance y efectivo. Las comisiones que cobren las plataformas de pago corren por tu cuenta y se descuentan de cualquier reembolso.
- Realizamos la compra después de confirmar tu pago, normalmente el mismo día.
## 5. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
- Antes de la compra: puedes cancelar y te devolvemos lo pagado, menos las comisiones de la plataforma de pago.
- Después de la compra: una vez que compramos tus artículos, no podemos darte un reembolso. Las devoluciones dependen de la política de cada tienda. Si la tienda acepta la devolución, te ayudamos a gestionarla; los costos de devolución y cualquier cargo que cobre la tienda corren por tu cuenta, y la tarifa de servicio no es reembolsable.
- Después de que el paquete sale de EE. UU.: no es posible cancelar el pedido ni devolver la mercancía a la tienda.
## 6. Artículos restringidos
Venezuela prohíbe o restringe la importación de ciertos artículos. Revisamos cada solicitud antes de cotizar y podemos rechazar cualquier pedido. Eres responsable de que la información que nos das sobre el producto sea correcta; si la aduana retiene o decomisa un artículo por información falsa o incompleta que nos diste, los costos y las pérdidas corren por tu cuenta.
## 7. Envío y tiempos de entrega
- Los envíos se hacen a través de nuestro aliado de envíos, desde nuestro casillero en Miami hasta Venezuela, y hasta la puerta de tu casa cuando es posible.
- Tiempos estimados desde que el paquete sale hacia Venezuela: 2 a 3 semanas por vía aérea y 4 a 7 semanas por vía marítima. Todo el proceso, desde que recibimos tu pago, puede tardar de 3 a 4 semanas por vía aérea y de 5 a 8 semanas por vía marítima.
- Estos tiempos son estimados y no están garantizados. No somos responsables por retrasos causados por las tiendas, los transportistas, la aduana, el clima u otras causas fuera de nuestro control.
## 8. Aduana
Normalmente, los trámites y aranceles de importación están incluidos en el costo del envío. Algunos artículos enviados por vía aérea pueden requerir un pago adicional en la aduana; si es tu caso, te avisamos antes de despachar, y ese pago corre por tu cuenta.
## 9. Seguro, daños y pérdidas
- Ofrecemos un seguro opcional sobre el valor declarado de tu mercancía, disponible a través de nuestro aliado de envíos, antes de despachar tu pedido. Los reclamos se rigen por las condiciones de ese seguro.
- Sin seguro, no podemos responder por pérdidas ni daños ocurridos durante el transporte.
- Revisa tu paquete al recibirlo y avísanos de cualquier problema dentro de las 72 horas siguientes, con fotos del paquete y del producto.
## 10. Garantías de los productos
Los productos tienen la garantía que ofrezcan el fabricante o la tienda. Podemos ayudarte a gestionar una garantía, pero Cross Current no garantiza la calidad, el funcionamiento ni la compatibilidad de los productos, y no es responsable por defectos de fábrica.
## 11. Tu responsabilidad
Eres responsable de indicarnos con precisión el producto que quieres (marca, modelo, talla, voltaje, compatibilidad, etc.). Si el producto comprado coincide con lo que solicitaste, no somos responsables si no cumple con tus expectativas o necesidades.
## 12. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Cross Current por cualquier reclamo relacionado con un pedido se limita al monto de la tarifa de servicio que pagaste por ese pedido.
## 13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes del estado de Michigan, Estados Unidos. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes del condado de Mackinac, Michigan.
## 14. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página; los pedidos ya confirmados se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.
## 15. Contacto
Cross Current LLC
210 Truckey Street
Saint Ignace, MI 49781
info@crosscurrent.services
WhatsApp: +58-426-762-5256 · 1-906-984-3750